荣成支行崖头分理处员工搀扶行动不便客户。
临近春节，电信诈骗猖獗，经区支行营业室员工利用业务间隙适时向老年客户讲解防电信诈骗知识。
1月19日，乳山商业街支行收到一名老年市民送来的锦旗。原来这名焦急的客户持医保卡到乳山商业街支行声称卡里的余额无缘无故少了好几百块钱，网点经办人员热心接待，安慰情绪，查询后发现该客户消费当日有2笔同等金额的扣款，但客户本人只消费了1笔。于是网点马上与商户取得了联系，查明原因是由于商户POS机故障导致重复刷卡造成的。经过核实后，商户及时将款项打到了该老年客户卡上。客户收到款项后对商业街支行的服务非常满意，送来锦旗表示感谢！
1月23日大雪纷纷，寒风刺骨，却阻挡不了荣成支行市府分理处员工上门服务的热情。在荣成市卫生局会议里40多个退休离休老干部团聚在这里，考虑到老干部年龄已高，到网点办理业务不方便，分理处的员工申请3G设备为退休老干部办理业务，经过一上午的忙碌，共为42个老干部办理相关业务，熟练快速的操作、热情周到的服务，获得了老干部们的好评。
