根据监管部门及上级行关于加强现金服务管理的通知要求，工行威海文登支行认真学习贯彻文件要求,制定相关措施,加强内部管理,将做好现金服务的意识传达到每一个网点，每一名柜员，切实加强假币收缴的合规性，强化残损币及零辅币兑换，提高现金服务水平。
加强现金清分质量管理。该行内控行长牵头组成检查小组对各网点的清分机进行检查，要求网点加强现金清分业务的规范化操作，对交存人行的现钞必须经清分机全额清分，无法使用清分机清分的残损币和零辅币要加强人工清点鉴别。现场管理人员加强现金清分质量的监督和管理，确保各业务操作环节规范严谨，各项管理措施落实到位。
严格执行假币收缴制度管理。该行要求各网点要严格按照人民银行反假货币要求，加强对现金清分整点人员和网点一线人员的反假货币培训，不断提高员工反假业务水平，规范假币收缴业务操作，避免出现假币纠纷和事件。网点现金人员均取得假币资格证书，了解假币的相关知识，熟悉假币收缴流程。
强化小面额现金供应及残损币兑换管理。该行加强员工培训，强化服务意识，规范服务用语。网点在办理小面额人民币交存或兑换业务时，库存能够满足的必须当场予以兑换，库存不足时，耐心与客户解释，办理好预约。
继续加强反假币宣传工作。该行营业网点利用电子显示屏播放反假币宣传标语，在厅堂通过发放宣传折页提高客户反假币意识，网点张贴相关海报，引导客户了解假币相关知识，提升我行服务形象。
明确履职管理要求。该行要求现金业务相关岗位人员熟练掌握、全面准确执行上级行有关现金业务的各项规章制度，确保合规操作。及时做好业务自查，对于现金业务各环节存在的问题和操作瑕疵及时发现并进行整改。要求网点负责人、现场管理人员切实发挥好履职作用，严格做好事前风险控制，提高现金服务水平。
工行威海文登支行加强管理做好现金服务工作
根据监管部门及上级行关于加强现金服务管理的通知要求，工行威海文登支行认真学习贯彻文件要求,制定相关措施,加强内部管理,将做好现金...