原标题:工行威海分行多项举措提升网点对公智能终端企业开户业务审核效率
继中小微便捷开户项目全面推广之后,工行威海分行又推出便携式智能终端对公开户业务,该业务进一步提高对公企业开户效率,提升了客户服务体验,缩短企业开户时间,实现了对公开户全流程智能化处理,切实增强金融服务民营实体经济能力。加强开户人员业务培训。面对新型服务方式下的新的业务能力要求,组织人员认真学习相关培训材料,督促开户业务审核人员熟悉业务流程,确保熟练掌握业务审核要点。
做好前台网点上传开户资料业务指导。中后台审核人员对支行上传资料出现错误或有不合规现象发生时,及时进行指出并耐心进行辅导。对于支行网点提出的业务上的疑问,逐一解答,绝不回避。若遇到业务上棘手问题及时与省行电话沟通、虚心请教,待思路理顺后,再指导前台开户人员正确做法。
加大考核督促力度。为快速形成规范高效的业务处理流程,对开户业务处理的薄弱环节、差错高发区域,屡次提醒仍出现纰漏的,细化考核指标,加重考核分值,切实推动实现全流程、各环节标准化、规范化处理,减少非必要业务处理环节,提高整个开户系统运转效率。