迎接工行成立40周年 | 山东工行：扎根齐鲁四十载 砥砺初心谱新篇
行长寄语
征程万里风正劲
劈波斩浪启新程
山东工行党委书记、行长 赵桂德
征程万里风正劲
劈波斩浪启新程
山东工行党委书记、行长 赵桂德
扎根齐鲁大地，践行使命担当，山东工行坚持在大局中谋划部署工作，高质量发展取得积极成效。面向未来，山东工行将把学习宣传贯彻党的二十大精神作为首要政治任务，在工总行党委“48字”工作思路指引下，聚焦高质量发展主线，用好“三比三看三提高”方法，实干笃行，奋勇争先，努力开创党建工作新局面，做出支持实体新贡献，构建客户服务新生态，打造转型增长新引擎，筑牢安全发展新防线，加快实现由大变强的新跨越，加快建设新时代现代化强行，以优异成绩迎接工商银行成立40周年！
“四十”轨迹
扎根齐鲁四十载
砥砺初心谱新篇
扎根齐鲁四十载
砥砺初心谱新篇
齐鲁大地，孔孟之乡。在这片钟灵毓秀的沃土上，1985年1月1日，山东工行正式成立。近40年来，山东工行始终以服务区域经济发展为己任，认真贯彻落实工总行党委决策部署，在服务支持山东经济社会发展中实现自身高质量发展。筚路蓝缕，以启山林。回望近40年的发展历程，一代代山东工行人将自己的人生价值与工行发展紧紧相连，咬定青山不放松、一棒接着一棒跑，推动山东工行由小变大、由弱变强。到2022年末，分行存款余额超过1.2万亿元，贷款余额超过1万亿元，成为全省综合实力最强的商业银行，在山东地区闯出了一个引领金融新时代的“工行模式”。
坚持党建铸魂，始终做让党可以完全信赖的金融力量
四十载征途漫漫，风云激荡见初心。回首奋斗往事，山东工行深刻认识到，实现高质量发展，关键在于坚持和加强党的全面领导。山东工行坚持把党的政治建设摆在首位，不断加强党对各项工作的全面领导，牢固树立“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”，深刻把握“两个确立”的决定性意义。坚持以党的创新理论武装头脑，扎实开展党内集中学习，传承北海银行红色基因，弘扬沂蒙革命老区等红色金融文化，为全体党员干部筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵。坚持全面从严治党从严治行，坚定不移推进党风廉政建设和反腐败斗争，稳步推进纪检体制改革，在全辖大力倡树“严真简实快”的工作作风，营造风清气正的发展环境。坚持落实党的组织路线，发挥党组织战斗堡垒和党员模范带头作用，近两年选人用人满意度评价始终排名系统前两位。
坚持服务实体，为区域发展注入源源不断的金融活水
为实体经济服务是金融的宗旨和使命。回首近四十年的岁月，山东工行始终坚守服务实体的初心，坚定落实国家政策和区域发展战略，推动信贷投放提速上量，步履坚定地跑出了工商银行支持地方发展的加速度，为实体经济注入源源不断的“金融活水”。尤其是近年来，山东工行坚决扛起大行担当，把稳经济摆在首要位置，既讲担当，也讲规律，持续提高服务实体的质效水平。在山东省政府组织的服务实体经济评价中，分行连续两年荣获优秀等次。近三年本外币贷款年均增长11%，累计净增2780亿元，排名同业四行第一，余额连续跨越三个千亿台阶，突破1万亿元，成为全省首家、系统第六家跨越万亿关口的国有商业银行。
坚持人民至上，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨
工商银行的使命是提供卓越金融服务。回首近四十年的岁月，山东工行始终坚持“以客户为中心”的发展理念，全面提升服务功能，重构传统服务模式，全力满足1亿山东人民对美好生活的新期盼。上世纪90年代，山东工行在大观园储蓄所率先推行“微笑服务”，随着媒体广泛宣传“存两毛换一万”等服务事迹，也将该网点树立为全国网点学习典范。自2020年以来，山东工行连续四年举办“暖心工行”服务提升活动，升级金融服务品质，打造工行特色品牌，建立了生态化、体系化、数字化的客户服务体系。截至2022年末，山东工行个人客户总量突破4800万户，个人手机银行客户突破3000万户，2022年个金板块综合评价排名系统首位，消保工作评价排名系统第三，投诉治理工作创近年来最好成绩，以卓越金融服务擦亮了工商银行的“金字招牌”。
坚持改革图强，迈出与时代发展同频共振的铿锵步伐
惟改革者进，惟创新者赢，惟改革创新者胜。回首近四十年的岁月，山东工行以改革作楫、扬创新之帆，演绎了识变求变应变的转型之路，书写了立行兴行强行的奋斗历程。近四十年来，山东工行始终紧跟总行改革脚步，坚持在传承中创新、在创新中发展，推行了包含发展模式、组织架构、业务流程、管理方式等在内的多个领域改革，推动经营管理发生翻天覆地变化。一项项业务的首次办理，就是山东工行变革历程的生动缩影。例如，1988年开办外汇业务，1994年开办牡丹卡业务，2000年开始推广网上银行，2008年投产手机银行等。新时代十年，伴随区域经济转型发展，山东工行经营进入深度调整期，迈入了由追求“量增”到“质优”的新阶段。近年来，山东工行把落实工总行重大战略作为主抓手，推动改革创新深入实施，2022年GBC综合评价排名系统第二，被工总行列为数字化转型示范行；在山东“无证明之省”建设中，成为省内金融领域首要试点行，赢得了服务大局和转型发展的“双胜利”。