消保专栏 | 工商银行积极开展3·15消保教育宣传活动

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工商银行结合全行2024年“消保教育宣传深化年”总体安排，加强资源投入、精心组织策划，扎实开展一系列形式多样、内容丰富、生动活泼的消费者教育宣传活动。

工行各级机构聚焦新市民、农村居民、“一老一小”等重点群体个性化、多元化需求，发挥遍布城乡的渠道优势及员工专业特长，深入开展各类接地气、惠民生的金融知识普及活动。在网点，通过厅堂微沙龙、一对一讲解等方式，普及重点产品注意事项、自助服务使用技巧等知识，帮助客户便捷体验本行产品和服务；走进乡村、社区、校园、企业、商圈，通过专题讲座、以案说险等形式，讲解消费者基本权利、防假识骗技巧等热点内容，帮助群众提升金融素养和风险防范能力。

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1.网点宣传

在深圳

罗湖口岸支行以港澳居民服务中心为主阵地，针对到店港澳客户，结合“北上消费”热点，针对性宣传金融消保知识，得到客户好评。

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在云南

西双版纳分行通过设置金融知识打卡点、吸引消费者收集印章兑换抽奖等方式，进行互动式金融知识宣传普及。

2.走进乡村

在贵州

贵州分行深入乡镇集市，普及反假币、防范电信网络诈骗等金融知识，着力帮助农村居民提升金融风险防范意识和应对能力。

在四川

遂宁分行走进农贸市场，向商户普及安全用卡、个人信息保护等金融知识，帮助群众提升防假识骗能力。

3.走进社区

在辽宁

盘锦分行联动当地公安机关，通过以案说险、案例剖析等形式，向居民普及金融反诈知识，助力平安社区建设。

在青岛

分行营业部结合典型案例，向社区居民宣传防范电信网络诈骗知识。

4.走进校园

在河北

雄安分行走进学校，生动讲解人民币鉴别、零花钱使用等知识，为孩子们带来一堂特别的金融实践课。

在湖南

湘潭岳塘支行邀请少先队员们走进网点，介绍ATM机、叫号机、智能柜员机的使用方法与注意事项，并引导同学们积极体验互动。

5.走进企业

在广西

贺州昭平支行向企业员工普及支付结算、账户开立等金融知识，提醒员工保护好个人信息，防范非法金融活动侵扰。

在浙江

台州镇中路支行利用上门服务契机，宣传销售适当性管理、投资理财等内容，引导客户增强风险责任意识、强化价值投资观念。

6.走进商圈

在陕西

陕西分行参加“长安消保三万里”主题宣传活动，举办金融知识秦腔表演、反诈小品剧、消保大转盘等丰富多彩的活动，引得广大市民和游客驻足观看。

在吉林

白山分行走进商圈，向商户发放宣传折页，讲解非法集资、电信诈骗等典型案例，倡导增强风险防范意识。

来源：总行法律事务部（消费者权益保护办公室