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永安财险服务承诺

加入收藏 时间:2015-07-28 10:57:49 来源: 点击: 评论:0发表评论
       永安财产保险股份有限公司威海中心支公司

    感谢您购买永安财产保险股份有限公司的保险产品。我们将秉承“服务第一,诚信为本,客户第 一,时效为重”的理念,坚持主动,迅速,准确,合理的服务原则为您提供专业高效的服务。为了更大限度地保障您的权益,我们郑重向您做出以下理赔服务承诺:

    一、对于机动车保险客户严格执行24小时查勘定损任务,严格遵守查勘定损时效。95502报案电话全天候专人服务,接报案3分钟及时联系客户,市区内30分钟到达现场。

    二、机动车辆实行快速处理(包括小额人伤的现场处理仅限1000元以内)需在事故责任明确,单证齐全真实的情况下公司将在48小时内支付赔款。简易案件先赔付后修车,无人伤无物损车辆损失3000元以下的无需提供维修发票,特约维修站需提供维修明细并盖章;

    三、机动车辆保险客户可以自行选择有资质的修理厂,公司不强行指定。

    四、我机构查勘员属于内部员工,非外聘公估人员,接受客户监督工作。

    五、我机构有专职的人伤,法务人员,全面协助客户处理交通事故及人伤案件。

    六、公司为客户提供保险理赔的跟踪信息,索赔单证目录,灾害天气的预警等短信提示服务。

    七、总公司设定了专门的投诉热线,工作日受理客户的投诉事宜。

    我们将真诚邀请您监督我们,感谢您对永安财产保险股份有限公司的关注与支持。


永安财产保险股份有限公司威海中心支公司

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