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华安财险服务承诺

加入收藏 时间:2015-07-28 14:11:25 来源: 点击: 评论:0发表评论
       华安财产保险股份有限公司威海中心支公司服务承诺
 
       华安财产保险股份有限公司威海中心支公司(简称:华安财险威海中心支公司),秉承“责任、专业、奋进”的经营理念,奉行“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念,向广大客户和社会各界郑重承诺:

       一、全天候服务

       我司服务热线电话:95556,全年365天24小时有专业人员接受客户报案。

       二、现场查勘

       我们拥有遍布全市服务网点,确保理赔响应时效,并严格执行“四个一”服务标准。

       1、一个电话:接到调度指令后,5分钟内与客户取得联系,告知客户预计到达时间,并告知客户保护现场、抢救伤员的注意事项。

       2、一声问候:到达现场后,向客户使用问候语表明身份。

       3、一张名片:主动递上名片或出示工作牌。

       4、一套索赔指引:主动对客户进行索赔指导,发放索赔指引及相关格式单证。

      华安财产保险股份有限公司威海中心支公司
              
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