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安华农业服务承诺

加入收藏 时间:2015-07-28 15:45:50 来源: 点击: 评论:0发表评论
       安华农业保险股份有限公司威海中心支公司服务承诺
 
       安华农业保险股份有限公司威海中心支公司严格履行“忠诚服务、笃守信誉、回报社会”的企业服务宗旨,为广大客户提供优质保险服务,并作出郑重承诺:

        一、回访服务

       (一)出险当日对查勘人员与客户的联系时间、到达现场时间、服务态度进行回访。

       (二)支付赔款后一周内对客户是否收到赔款、定损时效、满意度等进行回访。

       二、短信服务

       (一)保险合同终止前,对客户进行短信提醒,防止出现脱保现象。

       (二)遇恶劣天气、重大节假日时,进行短信提醒、祝福服务。

       三、车险查勘服务

       (一)到达现场时间:3分钟内与客户联系,市区30分钟、郊区45分钟内到达现场。

       (二)简单施救:所有查勘车均配备简单施救设备,遇客户车辆抛锚、爆胎等,查勘人员可协助完成。

       四、车险理赔服务

       (一)1000元以下人伤案件简易赔付手续, 48小时内由查勘人员现场拍照及人伤岗核定损失后即可通知赔付。

       (二)理赔资料齐全后,万元以下案件,1个工作日内通知赔付;3万元以下案件,3个工作日内通知赔付;10万元以下案件,7个工作日内通知赔付。
 
 安华农业保险股份有限公司威海中心支公司
 


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