配套老年、残障人士群体基础设施，

      近日，平安人寿滨州中支响应以“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的号召，为临柜办理业务的残障人士和老年客户群体提供特色服务，切实保护保险消费者合法权益。
3月14日上午，平安人寿滨州中支在客服大厅面向老年客户开展金融知识宣讲活动，现场通过柜面人员的讲解和实际案例分析，增强了在场老年客户对于金融风险的自身识别能力，提高了个人信息保护意识，面对金融诈骗，理性应对，用法律武器维护自身合法权益。        同时对于老年客户群体和残障人士群体，增加基础设施，提高特殊群体的服务体验。柜面特设老年客户绿色服务窗口，减少老年人等待时间，在柜面配置老花镜，方便老年人进行业务办理；对于残障人士，柜面配置轮椅等辅助设施，柜员在协助客户办理业务的同时，积极为客户讲解金融消费者八项权益、反洗钱、反欺诈等金融知识，提升客户防骗意识和自我保护能力。