购买保险需谨慎，按需购买是关键
结合平安人寿在投诉处理工作中接触到投诉客户问题类型，提醒保险消费者在正式选择保险产品前，需关注以下几点：一、客户因人情关系购买保单，后期退保，不满退保金额。
建议：明确选购保险的目的，必须是自己真正需要的，比如意外险、重疾险、人寿险。
二、客户购买多份同类型产品，后期退保，不满退保金额。
建议：根据个人情况列出保障缺口，比如健康险、教育和养老产品。
三、客户缴纳保费过高，无法持续缴费，退保，不满退保金额。
建议：1、需考虑保费承受能力，根据自己的经济情况，选择适当的保险金额和缴费方式。以保障类险种为例，保费以个人年收入的10%-20%为宜，保额以个人年收入的10-15倍为底限。还需结合自己的家庭角色和人生阶段来确定合适的保额和缴费方式。2、可以考虑减额交清方式解决保单缴费问题。
四、客户未如实告知健康状况导致理赔纠纷；未认真了解保险责任等关键点，盲目回答新契约回访问题，导致后续产生纠纷。
建议：选择保险产品时，要仔细分析和比较相关险种的投保要求、保险责任、责任免除、缴费方式、附加产品功能。选择与自己保险需求吻合的保险产品组合。消费者在接到回访电话时应认真对待，如实告知，维护自身合法权益。
温馨提示：广大保险消费者需做到，明白消费，合理维权。
维权三步走：
1、投诉：消费者在购买保险产品或享受服务过程中发生的纠纷，可以直接向保险公司官方电话进行投诉，主张民事权益。
2、调解：如果消费者未能与保险公司通过协商解决纠纷，可以向当地保险行业调解组织申请调解。
3、仲裁或诉讼：消费者若通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，可根据合同约定的争议处理方式，通过仲裁或诉讼方式解决。