太平人寿威海中支孙雪芹:用真情与责任谱写大爱人生
作为太平人寿威海中支的元老,孙雪芹一直是团队的精神信仰,做事不拘一格,敢于率先垂范。自2004年组建自己的团队以来,孙雪芹一路殚精竭力,呕心沥血,带领团队实现从小到大,由弱变强的不断蜕变,而自身价值也在此过程中不断的升华,二十年初心不改,孙雪芹用一次次真情与责任谱写着大爱人生!用心服务,赢得客户广泛好评
耀眼成绩的背后,是来自孙雪芹2000多个客户家庭对她的支持和信任。长期以来,孙雪芹始终坚持“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,牢记客户无小事,孙雪芹坚信“每拜访一次客户、每签一张保单,都能够帮助一个家庭”。
生活中的孙雪芹是个雷厉风行、力求完美的人,为了挤出更多的时间,为客户做好售后服务,她常常拖着疲惫的身体半夜才回家,胡乱吃上几口饭,又得坐在灯下做好明天的工作安排,无暇照顾儿子只能将他送到寄宿学校。逢年过节,她最先想到的不是家人,而是客户和团队的伙伴,平日里不管客户发生了什么困难,一个电话,她就会立即放下手头的事情,第一时间赶到客户身边,帮客户解决问题,“在儿子眼中,我最爱的不是他而是我的客户”,孙雪芹每想到此,便是心头一紧。
“热情真诚”、“敬业忘我”是客户们给孙雪芹的代名词,这也正是孙雪芹在服务客户过程中的真实写照:一次高烧39度下,孙雪芹仍带病拜访客户,到客户家中,才知客户出差,客户妻子又生病住院,无暇顾及家中80多岁的老母亲,看到这情形,孙雪芹早就把自己高烧的事抛到脑后,立即帮老人买来饭菜,安顿好老人后才离去,此后的时间里,她每天都抽出时间去给老人送水、送饭,对老人无微不至的照顾,这让客户全家都感动不已。这次真挚的客户服务经历,既为孙雪芹赢得了客户的高度信赖,也为自己树立了良好的服务口碑。
真情付出,引领团队持续成长
钱钟书说过,“天下就没有偶然,那不过是化了妆的、带了面具的必然”。天生的勤奋热情,加上不断地努力学习,让孙雪芹在寿险营销的道路上越走越顺、越走越好。多年来,孙雪芹本着诚信展业、专业制胜的工作态度与永不服输、不屈不挠的工作精神,捍卫着公司“高素质、高品质、高绩效”的三高团队理念,引领自身和团队在寿险行业中持续成长。
作为团队长,孙雪芹不仅时刻注意提升自身的管理能力和专业技能,还在工作和生活中给予团队成员诸多帮扶和照料。凭借自己多年积累的寿险营销经验,孙雪芹经常在忙完一天的工作后,还要帮助团队成员做好客情分析、回顾总结展业工作中的得失,不断推动团队成自身价值的提升。
与此同时,为与高端客户相匹配,孙雪芹持续加强自身和团队学习,经常带领团队外出研学,每年出国深造两次,不断提升自身和团队成员素质。团队成员们不仅敬重她,更欣赏她,常常称她作“生活中的红太阳”。
肩扛责任,铸就新的“风向标”
“公司为我们提供了一个实现自身价值和终身成长的舞台,我们要做的就是在舞台上,不断展现自我、丰富自我,时刻保持激情状态,做寿险长期主义者!”
年终业务收官如期而至,今年的“冲刺之战”对太平人寿威海中支来说是一场硬仗,如何在这冲刺关头快速提振团队士气,营造冲刺氛围是一个难题,作为团队长,孙雪芹深知责任在身。一方面,孙雪芹身先士卒,首当其冲,用自身的优异成绩再次铸就团队的“风向标”,“抛去过往的光环,每天以新人的空杯姿态来梳理名单、拜访新老客户”,与此同时,为带动团队冲刺氛围,孙雪芹还通过言传身教、录制短视频等形式积极在团队内部分享自己的经验,鼓召太平人寿威海中支全员抢抓资源,冲刺自身价值的新高点!
道阻且长,行则将至,行稳致远,进而有为。孙雪芹一直把“做最尊贵的保险代理人、打造威海口碑最好的保险团队”,作为自己的人生目标,在未来,孙雪芹和她的团队将秉承铿锵雄心,锚定目标,一往无前,坚定信念,再创辉煌!
