党建先锋|为民服务甘奉献 回馈社会作先锋

       钟小军，2011年3月加入中国共产党，目前是太平人寿江西分公司赣州中心支公司的一名营销员党员。12年间，他始终牢记作为一名共产党员“为人民服务”的宗旨，身体力行地服务客户、投身公益，发挥着身为共产党员的光和热，传递着身为保险从业者的爱和温度。
     多年来，他累计参与社会志愿者服务活动600余次，多次被评选为瑞金市“优秀共产党员”，先后获得瑞金市“公益达人”“优秀志愿者”“优秀贡献义工”，赣州市“疫情防控优秀青年志愿者”“优秀志愿者”等荣誉称号。
     对于怎么做好一名保险从业者，钟小军有一直以来坚守的原则，那就是“售前用专业赢得客户，售后用服务打动客户”。他说：“保险是大爱的行业，只有真正为客户考虑，才能赢得客户信任，赢得市场。”
     在钟小军眼里，合规经营是做好专业的第一要事。他从不为了完成业绩指标，作出虚假承诺，更不会为了达成晋升任务，诱导客户“带病投保”。他认为，只有把好保单的入口关，确保保单的合规性，服务客户才更有底气，才会真正得到客户信任。进入保险行业7年来，钟小军共计为客户送去了九千万元的保险保障，未收到任何投诉，在客户中有口皆碑，用实际行动诉说着何为一名保险从业者的专业，践行着作为一名党员的责任和担当。
    为客户送去了保障，但钟小军的服务之路也只走了一半。他说：“客户因为信任我才选择购买保险，客户买了保险就等于买了我的终身服务。”因此，只要和客户服务有关系的问题，不论是简单的门诊理赔、大病赔付、保险金给付还是保单信息变更，只要客户有需求，他都会24小时在线，第一时间回应；线上无法解决的问题，他就第一时间上门拜访，高效响应需求，为客户排忧解难。
    近年来，太平人寿通过科技赋能，持续优化“太平通”APP 及“中国太平 95589”微信服务号，客户可以足不出户，快速办理保单续费、变更保单信息、申请理赔等，不断优化客户体验。钟小军主动电话服务，为客户特别是年龄偏大的客户耐心讲解线上操作流程，让每一位客户都感受到太平新技术新应用带来的便利和高效。
     2019年7月14日，瑞金市遭遇特大洪涝灾害，洪水肆虐，九堡、冈面、云石山、万田等乡镇纷纷告急，形势严峻。钟小军得知这一消息后，第一时间投入抗洪抢险，他呼吁支部党员前往抗洪救灾一线，带头设立联络组、后勤保障组，筹集募捐救灾物资和资金。在得知日东水库、龙山水库等需要泄洪，城区沿河地带可能被淹没，他丝毫没有犹豫，当即前往河背街协助镇村干部提前转移沿河群众，丝毫没有考虑个人安危，身先力行，毅然淌过没到胸前的洪水，将困难群众背到安全地带，在抗洪救灾中传递党员力量。
     2023年7月，钟小军在高速上遇到一起交通事故。两辆白色轿车相撞侧翻，情况十分危急。在惊心动魄的车祸现场，钟小军没有退缩，冒着车辆随时爆炸的风险，立即停下车拨打报警电话，并帮忙救助受伤人员，直到交警和救护人员到达现场，他才放心离开。
     钟小军家中并不富裕，但他一直默默地力所能及地资助有困难的人。在他的影响和带动下，当地一批志同道合的爱心人士成立了“微爱小组”。小组成立后，钟小军时常联合社区开展各类培训，不断增强志愿者的服务意识、综合素质和团队凝聚力。
     钟小军说，他最牵挂的是困难儿童，只要有一丝余力，他都想去帮助他们。他的牵挂不止放在心上，更体现在行动上：每年开学季，他都会自掏腰包为社区里家庭困难的孩子购买学平险，为他们提供基本的保险保障，截至目前，已为困难儿童送出两千余万保额的保障；每逢儿童节，他都会组织慰问活动，不仅为孩子们送上温暖包和当季衣物，还给孩他们上心理辅导课，鼓励他们以积极的信心和勇气面对暂时的困境。
     老年人也是钟小军志愿服务的重点。每逢佳节，钟小军都会组织志愿者到敬老院探望、慰问老人，送上必要的生活物资，和他们一起包饺子、一起聊天，帮他们收拾房间，用温暖的举动增强这些老人的幸福感和安全感，守护最美的“夕阳红”。
     多年的保险服务经历，让钟小军比别人更加明白，什么是“为人民服务”；长年的志愿服务经验，让钟小军比别人更加明白，什么是“志愿付出，欢乐奉献”。他说，他这辈子可能都闲不下来，作为太平人寿的一名营销员党员，他想做的、他能做的，都还有太多。在新征程上，钟小军将一如既往地发挥党员的先锋模范作用，用实际行动为心中的“信念之旗”争光、增色！