勿信“代理退保” 保护自身权益

      客户王女士来到保险公司柜面要求退一份已投保多年的重疾险。并称自己已经找好了“律师”，会委托“律师”帮自己处理退保的事项。
     保险公司工作人员迅速从王女士提供的资料中发现了“代理退保”的痕迹，于是耐心了解王女士真实退保意愿。原来，王女士在网上看到“代理退保”广告，“代理退保”不法分子自称“律师”对保险产品及行业进行恶意诋毁，这让王女士对自己投保的保险产生了不信任。由于对方要求王女士提供身份证件，并且缴纳5000元“手续费”，出于谨慎王女士没有与对方签订“代理退保”合同，而是先到保险公司进行咨询。
     工作人员了解到王女士的真实情况后，以公司真实理赔案例结合合同条款向王女士详细讲解保障责任。经过充分地沟通，王女士放弃了退保的想法，选择继续持有保障。
     一年后，柜面工作人员在办公时再次见到了坐在等候区的王女士。原来，王女士不久前确诊了乳腺癌，这次来申请理赔，工作人员快速为王女士办理了理赔手续。收到理赔款后，王女士专程来公司送上锦旗，感谢工作人员在自己要退保时耐心劝说，才让自己继续享有保险保障，有底气进行抗癌治疗。
     近年来，“代理退保”不法分子常常伪装成“律师”“专家”等身份，诱导消费者委托进行“代理退保”，并要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等个人隐私信息，唆使消费者无视合同约定、捏造事实等进行投诉或举报，甚至以缠访闹访等手段施压，以达到其收取高额手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品等目的。
     金融消费者享有自主选择权，应根据自身需求及意愿通过正规金融机构或渠道购买金融产品及服务。“代理退保”等非法行为可能导致消费者个人信息泄露、无法继续享受金融服务或失去保险保障，甚至遭受诈骗。消费者如对保单有任何疑问，可通过金融机构官网、微信公众号、客服热线等正规渠道反馈问题，依法维护自己的正当权益。