暖心理赔解客户燃眉之急，平安服务获锦旗赞誉
近日，济宁发生了一起暖心的保险理赔故事。2021年9月，尹先生的岳父韩某某在吉林省双辽市工作期间，不幸遭遇突发意外事故，累计产生的医药费用高达130余万元。
意外的降临，让尹先生一家陷入困境。一方面，他们需要全身心投入照顾伤者；另一方面，还要妥善处理事故后续诸多事宜，同时与用工单位的诉讼纠纷也耗费了大量精力，直至2025年才全部处理完毕。此时，尹先生突然想起，早在2021年5月，自己曾在平安购买车险时附加了平安百万车家保产品。怀着一丝希望，尹先生来到平安财险济宁门店咨询，所购险种能否为此次意外带来赔付。
公司非车理赔人员贾方宵热情接待了尹先生。在详细了解整个案件经过后，贾方宵耐心地向尹先生讲解理赔所需材料以及具体处理流程，并主动协助他收集整理各类理赔资料。经公司核算，依据保险责任条款，在剔除第三方已赔付部分后，确定公司仍需赔付尹先生10万元医药费。
令人欣慰的是，从尹先生报案之日起，仅短短6天时间，公司便迅速完成所有流程，将10万元理赔款支付到账。尹先生一家对公司高效、贴心的服务感激不已，特制作一面锦旗送至公司，以表达深深的谢意。
这一事件不仅彰显了保险在关键时刻为家庭撑起“保护伞”的重要作用，更体现出平安以客户为中心，用专业、高效、暖心服务践行承诺的企业担当，为行业树立了良好榜样。未来，平安财险济宁中心支公司将继续秉持初心，为更多客户的美好生活保驾护航。
