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旅游防欺诈指南“出炉”

加入收藏 2016-11-04 08:54:21 来源:光明网 热度:0 /
近几年,随着人们生活水平的提高,旅游逐渐成为常态,旅行社和在线旅游网站中难逃“李鬼”的踪影,引发的欺诈投诉也层出不穷。
       近几年,随着人们生活水平的提高,旅游逐渐成为常态,旅行社和在线旅游网站中难逃“李鬼”的踪影,引发的欺诈投诉也层出不穷。“旅游维权、消费欺诈”等关键词都会成为社会热议的焦点。消费者应该如何辨别旅游市场上的各类山寨、欺诈行为,防止上当受骗,维护自己的权益呢?图绘君从市旅游局获悉,近期由该局编制的旅游防欺诈指南正式出炉。该局有关负责人表示,希望借此增强广大游客的安全意识,提高游客应急防骗能力,防范和化解旅游欺诈风险。

       旅游欺诈常见案例及应对策略

       就此为游客推出十大旅游欺诈案例的应对攻略,希望通过这些小案例,让你的旅程变得愉快而顺利。

       1警惕“低价团”

       “你没有看错!只需280元,就能游遍香港!”如果你欣然报名,实际游览中可能你要自费承担所有景点的门票,更主要的是导游一定会不停带团进各种购物店,运气不好还会遇见关着门让你购物的可能哦。

       防骗攻略

       在选择线路时,可以根据行程标准、自费项目等先粗略计算一下实际所需费用。“车票是无折扣的,机票旅行社可以拿到三折至五折的优惠,三星酒店如果报价180元至200元/间,旅行社则可以120元/间的价位拿下,还要加上景点的门票。”如此算来,发现旅游行程报价低廉,就需要警醒其中是否存在消费陷阱。

       低价的旅游团队大多通过强制客人购物、强迫参加自费项目等方式牟取不正当利润以弥补团费,便宜有风险,购买需谨慎。更主要的是,低价线路行程中,那些过低的价格必然会遭遇到住宿环境差、交通时间长等“花钱买罪受”的情况。

       2远离“非法一日游”

       看着街头派发小广告,报了“中国青年旅行社”组织的“58元北京一日游,车辆接送,三餐全含”,结果司机在高速路上停车,要求每人另交500元,否则赶客人下车。

       防骗攻略

       在客流量大的景点、火车站等地方,发放“低价云南X 日游”等小广告、劣质传单、地图的,都是打着正规旅行社旗号招摇撞骗的非法组织。这样的一日游在主要旅游目的地非常多,云南、北京等都是重灾区哦。

       3服务标准不明晰,产品表述含混

       参团旅游,合同承诺“准三星酒店”,实际酒店很差,一字之差,千里之遥。

       防骗攻略

       文字游戏不靠谱,“准X 星”、“或同级”、“相当于X星”等不规范的表述已经被明文禁止。在现在的旅游合同中,对行程中涉及的吃、住、行、游、购、娱的各类规范标准都应明确标注,游客需要注意鉴别。

       4付款前后旅行社态度变化

       付款前是上帝,销售追着客人跑;付款后是奴隶,客人追着销售跑。

       防骗攻略

       面对销售人员的如簧巧舌,千万要记得查看旅游合同内容是否详尽、明确,没问题再交钱。一定要挑选正规旅行社进行对比,综合考虑性价比,选择靠谱放心的销售人员和旅行社。

       5欺诈式销售,旅行社“夸大其词”

       参加某旅行社“尊享迪拜之旅,尽情感受迪拜塔、棕榈岛八星酒店超级魅力”旅游团,结果上述景点远远只能看一眼外观。

       防骗攻略

       旅游前,除签订正规旅游合同外,您还有权要求知晓详细的行程,包括景点游览时间、游览方式、费用承担方式。发现行程与签订的旅游合同有差别时,应注意保留证据,通过合理合法的方式与旅行社协商维权。

       6在“购物店”花钱少,导游给脸色

       导游带小明去商店“买当地土特产”,小明只买了100元东西,导游讥讽说“没钱还来旅游”。

       防骗攻略

       正规旅游合同会明确标注自费和购物店的数量、名称、时间、费用包含及承担。如导游擅自增加项目,或延长停留时间,要注意保留证据,按照合同约定与旅行社协商维权。

       7购物被蒙,退换无门

       在旅行社安排的购物店购买“天然翡翠宝石”一块,后鉴定为玻璃制品,旅行社拒不退换。

       防骗攻略

       出游时,尽量不要买价格高昂且自己不熟悉的商品。如果在旅行社安排的购物店买到假冒伪劣商品,您有权要求旅行社退换货。旅行社有义务提供协助,“商店拒绝退货”理由不能成立,旅行社应先行赔付给您。

       8安全保障要重视

       参加欧洲某国团队游,某天晚上一个人在胡同里晃悠,遭遇歹徒被抢劫。

       防抢攻略

       出门在外,安全第一,尤其异国他乡语言环境不熟悉的情况下,出门最好结伴出行,带上领队导游的电话号码和酒店联系卡片,尤其要远离偏僻的地方。中国游客往往喜欢随身携带大量现金,成为抢劫首选,所以尽量不要带太多现金。

       9天价餐费,有苦说不出

       携友人外出游玩,路遇大排档,一顿饭消费9000多,抗议未果,参照著名的“青岛大虾”、“天价鱼”等新鲜案例。

       防骗攻略

       在热门旅游目的地,“黑店”依然是宰你没商量。跟团旅游,在自己安排就餐购物时应及时咨询导游和领队,免得进错店吃亏。如果是自由行,对路边拉客人员要保持警惕,在已经进店的情况下,在消费前要问清费用。不明码标价的不买,不开发票的不要。如果出现被坑的情况,要保留好证据,及时找旅游执法部门举报维权。

       10同团不同价的价格“歧视”

       一家老小参团旅行,旅行社以“儿童和老人消费能力差”为由要求孩子和老人每人多交500元。

       防骗攻略

       额外收取费用的价格 “歧视”行为统统是违法的。职业、年龄有差异,或者不参加自费购物项目,都不是多收钱的理由。您不但有权拒绝,也可以要求退还多收的费用。
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