“无差别服务”换得客户真心

      “真的太感谢了，我腿脚不好，这钱还着急用，要不是你们帮忙，我只能再去其他网点碰碰运气了”。某客户向青岛银行威海分行营业部的工作人员激动地说道。
      近日，一位老年客户因腿脚不便利，打车到某行办理转账业务，但该行周六网点不开门，客户着急用钱，便到旁边的青岛银行求助。恰逢我部大堂经理值班，从远处看到这位阿姨行动不方便，便急忙上前搀扶。得知她的来意后没有表现出任何不耐烦的情绪，反而更加细心地询问客户的需求，并一步步指导她使用手机银行进行转账，直到手机提示转账成功，阿姨忐忑的心才终于放下。
      客户表示知道青岛银行的服务非常好，但没想到不是自己行的业务也能这么用心，随即拨打了客服电话对两位大堂经理进行了感谢和表扬。
      大堂经理们只因一个小小的举动，便收获了一位客户意料之外的表扬和夸赞。银行服务无小事，只有坚持不懈地为客户提供“无差别服务”，牢牢树立爱岗敬业、无私奉献的精神，秉持初心，创造温暖，才能赢得客户的赞赏，换取客户长久的信任与追随，做真正有温度的青银人。