山东工行：重阳敬老工行情 养老金融暖人心

      服务银发事业，点亮金色生活。助力老年人享有幸福美满的晚年，是民之所盼、政之所向。近年来，山东工行以养老金金融、养老服务金融、养老产业金融为落笔点，常态化开展“敬老、爱老、护老”系列活动，切实以高质量金融供给支持养老服务工作高质量发展。
      紧扣国家战略 增进人民福祉山东工行坚持以人民为中心，积极发挥金融在资金融通、支付清算、资产管理、分散风险等方面的基础作用，深化金融供给侧结构性改革与金融服务创新，全面支持养老保障体系、养老服务体系、健康支撑体系建设和银发经济发展，护航老年友好型社会建设，打造集养老金金融、养老服务金融、养老产业金融为一体的养老金融生态圈，争做养老金融标杆行。
▲工行聊城分行走进街道社区开展养老金融知识宣传教育
      产品供给扩容 适老服务提升丰富养老产品体系，积极构建多元化的养老金融产品体系，涵盖养老三支柱、储蓄、基金、保险、信托等多种类型。通过深入了解老年客户的需求，推出了一系列符合老年人风险偏好和投资习惯的理财产品，9月末，管理的养老财富规模超70亿元，较年初增长14亿元，增幅25％。提升线上适老化服务水平，推出手机银行“幸福生活版”，首创“一键求助”、慢速播报版智能语音等便捷、易操作功能；打造手机银行“养老金融”专区，整合养老金融和养老服务，包括养老资产、养老规划、理财产品、养老服务、养老课堂等多样化服务功能。持续加强线下适老化改造，推进养老金融特色渠道建设，搭建养老金融特色网点生态体系，进一步完善无障碍设施和低位柜台，对自助机具等电子设备进行适老化升级改造，丰富网点长辈客群智能辅助设备配置，优化网点对长辈客群的服务引导和动线分区，进一步提升老年客群金融服务体验。
▲工行莱芜分行建设养老金融特色网点，开展敬老爱老和老年防诈系列活动
      培育养老意识 保障老年权益持续开展金融知识教育，发挥自身客户、渠道、科技、文化等优势，将积极老龄观、健康老龄化理念融入金融服务全过程，定期举办金融知识讲座，通过浅显易懂的方式向老年客户普及金融知识，提高老年客群的金融安全意识和自我保护能力。推动养老财富服务下沉，持续完善城乡、区域服务布局，将服务触角向养老社区、老年公寓等老年群体集中区域延伸，推动养老财富管理服务进入“寻常百姓家”。加强老年权益保障，加大资源投入，常态化开展长辈客群权益保护、反欺诈教育等主题宣教活动，加强老年客户金融服务操作培训，提供全方位金融账户安全锁、大额资金转账电话提醒等特色服务，消除老龄客群金融服务数字焦虑，助力跨越数字鸿沟，构筑金融反诈防线；结合老年人行动习惯和特点，优化支付结算流程，强化现金运营资源保障，高效便捷满足老年客户现金使用需求；积极支持民政部门开展养老机构预收资金监管，规范账户开立和预收资金存管，加强收支动态监测，助力打击养老领域非法集资，维护老年人合法权益。
      深耕养老金融，彰显大行担当。山东工行将继续深化养老服务金融体系建设，助力实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的美好生活愿景，以实际行动落实国家战略、增进人民福祉。