工行威海分行进一步抓好客户经理履职工作管理 提升客户服务水平
工行威海分行根据总省行客户经理管户维护工作规范要求，借助PBMS系统正式投产营销人员资质维护时机，进一步明确客户经理管户维护内容和日常工作制度，强化客户经理日常履职情况的管理，落实监管部门要求，不断提升客户服务水平。
重点做好存量客户维护工作，以客户经理队伍为抓手，“做实、做好、做强”管户维护工作，深度挖掘优质存量客户价值，增强客户粘性，降低全行优质客户流失率。同时，要求网点负责人提高对存量客户维护的认识和理解，充分发挥网点负责人经营管理职责，尽快提升客户经理整体管户行为规范和管户效果。
通过现场培训和操作演练等形式，将PBMS系统与客户经理管户维护紧密结合，推动系统客户分析和维护效能全面发挥。要求从客户经理日常管户维护角度出发，重点加强PBMS系统在了解客户、分析客户和维护客户等工作中的实际应用，充分利用系统多维分析、精确筛选、自动提醒等功能，提高客户经理工作效率。
以PBMS系统、DAS系统按时监测客户经理管户行为规范执行情况，并定期对全辖客户经理管户维护动作执行情况进行通报，逐步引导客户经理重视客户维护基础工作。要求网点负责人通过定期检查本网点客户经理PBMS系统使用情况，听取客户经理工作汇报和周工作计划，掌握客户经理工作动态，加强客户经理日常履职管理。
工行威海分行进一步抓好客户经理履职工作管理 提升客户服
工行威海分行进一步抓好客户经理履职工作管理 提升客户服务水平 工行威海分行根据总省行客户经理管户维护工作规范要求，借助PBMS系统正式...