工行威海文东支行落实监管部门服务工作“十点”要求以，此为服务工作提升指引，认真抓好网点服务工作，努力实现服务促业务、促发展。
整治服务环境。该行根据服务整顿周的要求，对网点环境进行了彻底整理，清理了卫生死角和部分过期宣传资料等。并在网点ATM边缘地设立了环卫工人爱心驿站，给环卫工人以温暖，展示工行良好形象，同时也保持了网点门口的洁净，真正做到“网点亮一点、环境干净点”。
规范员工服务。该行每天晨会拿出一定的时间学习和演练员工服务规范，特别是针对前台老员工较多、规范服务动作不是很到位的现状，该行专门让年轻柜员进行演示帮促，相互促进共同提高，目前该网点服务基本达到上级行要求，真正做到“员工笑一点、嘴巴甜一点”。
强化员工管理。该行借网点运营主管岗位轮换之机进一步加强管理，新到岗运营主管对网点的各项规章制度、各层面人员的岗位职责等重新进行了梳理，并明确柜台业务、产品推广，新兴业务营销等中的风险防控要求，确保了前台业务有序进行，产品营销平稳发展，真正做到“部署有序点、管理严一点”。
关心职工生活。该网点老职工较多，且全部是女职工，其中还有一位有孕在身，为精心搭配工作，合理安排生活，工作上网点主任让大家互相体谅，能者多劳，生活上，午餐尽量的安排大家合口的饮食，这样既不影响网点全面工作，又努力照顾职工情绪，使员工工作愉悦、生活满足，真正做到“伙食好一点”。
工行威海文东支行认真落实“十点要求”抓好服务工作
工行威海文东支行落实监管部门服务工作十点要求以，此为服务工作提升指引，认真抓好网点服务工作，努力实现服务促业务、促发展。 整...