近日，工行威海分行辖内所有营业网点顺利实现柜面个人业务运营服务无纸化项目的投产，旨在不断提升网点服务效率和客户服务体验，目前该项目进展良好，已成功实现全辖营业网点的全覆盖。
全行动员，周密部署。在投产前期组织全辖网点负责人、业务骨干开展业务培训，通过对项目操作指引及业务流程处理的学习和常见问题答疑，使网点充分了解无纸化模式运行机制，熟悉无纸化业务处理流程和新的操作要求。
试点先行，以点带面。按照“分批试点、稳步推进”的原则，在认真做好全辖网点新业务流程培训的基础上，挑选两家网点作为试点完成运行个人业务运营服务无纸化项目的试运行，在试点过程中发现新问题、不断磨合、积累经验，为后续全面推广奠定了坚实基础。目前该项目已推广至全辖48家网点，系统运行平稳，网点信息反馈情况良好，客户、柜员体验实现双提升。
工行威海分行全面推进柜面个人业务运营服务无纸化项目
近日，工行威海分行辖内所有营业网点顺利实现柜面个人业务运营服务无纸化项目的投产，旨在不断提升网点服务效率和客户服务体验，目前该...