客户是银行发展的基础，更好地外拓客户维护客户一直是工行威海九龙支行工作的重点。九龙支行通过对周边客户分析针对现场缴费排队等待时间长的特点，有针对性地大力发展e缴费业务，二维码支付、收款管家等产品，为社会提供更便捷缴费方式，新发展缴费人数1000余人，产生良好品牌和社会效应。
精准定位，找准营销突破口。在得知客户收费业务面临工作量大等难题时，该支行及时对客户进行走访，向客户介绍我行e缴费业务，引起客户极大兴趣，该行迅速以此为突破口深入开展营销，带动客户在该行后续业务整体提升。
团队协作，分层客户维护。网点负责人与企业经理沟通合作愿景，明确时间安排；客户经理与财务人员沟通具体的上线步骤和流程实施；网点柜员向到店的企业经办人员提供快速安全的现场服务。通过分层真诚维护，打消了企业各层级的顾虑，为最终顺利上线e缴费打下良好的基础。
细致服务，提升客户价值。客户在上线e缴费初期，该支行指定专人及时解决企业及缴费人的各类问题，用细致的服务坚定客户扩大使用e缴费收费范围的信心。
工行威海九龙支行大力拓户e缴费取得成效
客户是银行发展的基础，更好地外拓客户维护客户一直是工行威海九龙支行工作的重点。九龙支行通过对周边客户分析针对现场缴费排队等待时...